11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 52
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 5 มีนาคม 2568
- Tweet
ผู้วิจัย (Researcher) ปรารถนานำผลการวิจัยไปใช้เป็นแนวทาง (Guideline) ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing strategy) การรับรู้คุณภาพการบริการ (Service quality) สามารถตอบสนอง (Response) ต่อความต้องการของผู้รับบริการให้มากยิ่งขึ้น ทั้งนี้จะก่อให้การบริการมีที่มีศักยภาพ (Potential), สร้างความพึงพอใจ (Satisfaction) และเกิดประโยชน์ (Benefit) ต่อผู้รับบริการ ด้วยวัตถุประสงค์ ดังนี้
- เพื่อศึกษาคุณภาพในการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Repeat) ของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) ในเขตกรุงเทพมหานคร (Bangkok metropolis)
- เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคล (Personal data) – เพศ (Gender), อายุ (Age), การศึกษา (Education), อาชีพ (Occupation), รายได้ (Income) ที่มีต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียมเอกชน (Private) ในเขตกรุงเทพมหานคร
- เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนผสมการตลาด (Marketing mix) ที่มีผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียมเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร
- เพื่อศึกษาการกลับมาใช้บริการซ้ำของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร
ในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยได้ตั้งข้อสมมุติฐาน (Hypothesis) การวิจัยไว้ดังนี้
- ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ, อายุ, การศึกษา, อาชีพ, และรายได้ ของผู้กลับมาใช้บริการคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร แตกต่างกัน (Different)
- ปัจจัยส่วนผสมการตลาด มีผลต่อการตัดสินใจ (Decision-making) ของกลับมาใช้บริการซของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร
แนวคิด (Concept), ทฤษฎี (Theory), และงานวิจัย (Research works) ที่เกี่ยวข้องในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยได้ศึกษาเอกสารและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ดังต่อไปนี้
- แนวคิดความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจคลินิกฟอกเลือด
- แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ (Service Quality)
- แนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวกับส่วนผสมการตลาด 4
- แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Repurchase)
- งานวิจัยที่เกี่ยวข้องสมาคมโรคไตแห่งประเทศไทย (Nephrology Society of Thailand)
ไตวาย (Kidney failure or renal failure) คือ ภาวะที่ไตสูญเสียความสามารถในการกรอง (Filter) ของเสียออกจากเลือด ผู้ป่วยมักมีอาการเหนื่อยง่าย (Fatigue), มึนงง (Numb), ปัสสาวะ (Urine) น้อยลง มีอาการบวม (Swelling) ที่ขาหรือเท้า ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ร่างกายไม่สามารถขับ (Expel) ของเสีย (Waste) และน้ำออกมาผ่านทางปัสสาวะได้ จึงทำให้เกิดของเสียและน้ำตกค้างในร่างกาย ไตวายมี 2 ชนิด คือ ไตวายเฉียบพลัน (Acute) และไตวายเรื้อรัง (Chronic)
แหล่งข้อมูล –
