11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 81
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 15 เมษายน 2569
- Tweet
ต่อไปนี้เป็นวิทยานิพนธ์ (Thesis) ปริญญาโท เรื่อง ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing mix) ที่ส่งผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Repeat services) ณ คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) ในเขตกรุงเทพมหานคร (Bangkok Metropolis) เริ่มต้นที่บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (Research objectives) 3 ข้อ ดังนี้
1) เพื่อศึกษาคุณภาพการบริการ (Quality services) คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis)
2) เพื่อเปรียบเทียบ ปัจจัยส่วนบุคคล (Personal factors)
3) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาด ที่มีผลต่อการใช้บริการคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม และ
4) เพื่อศึกษาการกลับมาใช้บริการซ้ำของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร
ทั้งนี้ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง (Sampling group) คือ กลุ่มผู้ใช้ (Users) บริการ หรือเคยเข้าใช้บริการ ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 380 คน ใช้แบบสอบถาม (Questionnaires) ในการเก็บรวบรวมข้อมูล (Data collection), สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ (Analysis_ คือ ร้อยละ (Percentage), ค่าเฉลี่ย (Average) ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviations: SD), การทดสอบค่าที (T-testing),การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวน (Variance analysis) และการวิเคราะห์ ถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple regression analysis: MRA)
ผลการวิจัย พบว่า
1) คุณภาพการบริการ คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร ภาพรวม อยู่ในระดับมาก
2) การเปรียบเทียบเทียบความแตกต่าง (Differentiative comparison) ของการกลับมาใช้บริการซ้ำ ณ คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร จำแนกตาม เพศ (Gender) และระดับรายได้ (Income) ไม่แตกต่างกัน และจำแนกผู้ใช้บริการที่มีระดับอายุ (Age), ระดับการศึกษา (Educational level), และอาชีพ (Occupation) แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญ (Significant) ทางสถิติที่ระดับ .05
3) การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณพบว่า ตัวแปรอิสระ (Independent variables) ทั้ง 7 ตัว ร่วมกันอธิบายความแปรปรวนกลับมาใช้บริการซ้ำ ณ คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียมในเขตกรุงเทพมหานคร ได้ 90.30% โดยพบว่า โดยเมื่อพิจารณาตัวแปรอิสระที่มีอิทธิพล (Influence) ต่อการใช้บริการคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไต
กล่าวคือ ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Chanel of distribution) รองลงมาปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product), ปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (Facilitation) ต่อลูกค้า ตามลำดับ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (Statistical significance) ที่ระดับ .05
4) การกลับมาใช้บริการซ้ำ ณ คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยรวมอยู่ในระดับมาก
แหล่งข้อมูล –
- https://www.live-platforms.com/live-exchange/ipo/GWM25 [2026, April 14].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Hemodialysis [2026, April 14].
