11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 83
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 13 พฤษภาคม 2569
- Tweet
ขณะนี้สถานพยาบาลเอกชน (ทั้งโรงพยาบาลและคลินิก) มีแนวโน้ม (Trend) ขอขึ้นทะเบียนเปิดคลินิกไตเทียม (Dialysis) มากขึ้น เนื่องจากคนไทยมีปัญหาเกี่ยวกับโรคไตวาย (Renal failure) มากขึ้นและเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้คลินิกหรือโรงพยาบาลเอกชนที่จะขอเปิดบริการหน่วยไตเทียม สามารถขอเปิดให้บริการเวลาใดก็ได้
แต่จะต้องมีเวลาให้บริการติดต่อกัน (Consecutive hours) ไม่ต่ำกว่า 4 ชั่วโมง ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐาน (Standard) ของการฟอกเลือดผู้ป่วยจะต้องใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมงต่อคน หากเวลาน้อยกว่านี้จะไม่ได้รับอนุญาต (Permit) และทุกแห่งจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal compliance)
กล่าวคือ ประกาศเรื่องไตเทียม ตามมาตรา (Article) 15 แห่ง พ.ร.บ. สถานพยาบาล พ.ศ. 2541 เพื่อเป็นไปตามมาตรฐานทั้งเรื่องบุคลากร (Staff) สถานที่ (Location) ซึ่งต้องเป็นเขตกึ่งปลอดเชื้อ (Semi-sterile) เนื่องจากผู้ป่วยประเภทนี้มีภูมิต้านทานโรค (Immunity) ต่ำ และ มีโอกาสติดเชื้อง่าย (Easily infected)
นอกจากนี้ ต้องมีเครื่องมือเพียงพอ (Adequate devices), มีระบบน้ำกรอง (Water filtration) ที่ได้มาตรฐาน, ระบบการควบคุมการติดเชื้อ (Infection control) และระบบบริการผู้ป่วยฉุกเฉิน (Emergency) ครบถ้วน เพื่อคุ้มครอง (Protect) ผู้ป่วยโรคไตให้ได้รับการดูแลที่มีคุณภาพ (Quality), ปลอดภัย (Safe) ภายใต้มาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
เมื่อมองไปในอนาคต (Outlook) มีแนวโน้ม (Trend) ของผู้ป่วยรายใหม่เพิ่มขึ้นทุกปี และต้องรอการบำบัดทดแทนไต (Kidney transplant) และมีค่าใช้จ่ายในในการรักษาแต่ละรายค่อนข้างสูง ค่าใช้จ่ายในการบำบัดทดแทนไตเฉลี่ย แล้ว 200,000 บาท/คน/ปี ค่าใช้จ่ายนี้ยังไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายด้วยยา (Drug), ค่าใช้จ่ายทางอ้อม (Indirect expenses) อื่นๆ ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (Inevitable)
จากเหตุผลข้างต้น จะเห็นได้ว่าการขยายตัวของธุรกิจ (Business expansion) ที่ให้บริการฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียมนี้เกิดขึ้นมากและมีการแข่งขันสูง (Highly competitive) อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นเรื่องปัจจัยส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix), ลักษณะของข้อมูลส่วนบุคคล, และคุณภาพการบริการ (Service quality) จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถทำให้เกิดความแตกต่าง (Differentiation)
ยิ่งไปกว่านั้น ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ (Satisfaction) ในการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Repeat) นั้นมีความเหมาะสม (Appropriate) และ ตรงกับความต้องการของผู้รับบริการ (Recipient wants) ดังนั้นผู้วิจัยจึงสนใจทำการศึกษาปัจจัยส่วนผสมทางการตลาด ที่ส่งผลต่อการกลับมาใช้บริการคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขตกรุงเทพมหานคร
ทั้งนี้ เพื่อนำผลการวิจัย (Research) ไปใช้เป็นแนวทางในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing strategy), การรับรู้ (Awareness) คุณภาพการบริการ สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการให้มากยิ่งขึ้น ทั้งนี้จะก่อให้การบริการมีที่มีศักยภาพ (Potential) สร้างความพึงพอใจ และเกิดประโยชน์ (Benefits) ต่อผู้รับบริการด้วย
แหล่งข้อมูล –
- https://www.live-platforms.com/live-exchange/ipo/GWM25 [2026, April 28].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Hemodialysis [2026, April 28].
