12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 65

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 4 กันยายน 2568
  • Tweet

ในธุรกิจการบริการ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่มีบุคลากรที่ให้การบริการ ซึ่งคนเหล่านี้เปรียบเหมือนหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเดินหน้า การมีบุคลากรที่ดีก็ไม่ต่างจากการมีสินค้าที่มีคุณภาพ (Quality) ฉะนั้นการลงทุนกับความรู้ (Knowledge) และความสามารถ (Competency) ของบุคลากร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ (Efficiency) ให้กับธุรกิจ จนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการบริการจนเป็นที่พึงพอใจให้กับลูกค้า (Customer satisfaction)

การวิจัยตลาด

ผลการรวบรวมข้อมูล (Data collection) จากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth interview) เกี่ยวกับธุรกิจคลินิกเวชกรรมด้านความงาม (Aesthetics) และการชะลอวัย (Anti-aging) กลุ่มตัวอย่าง (Samples) ที่ศึกษาคือผู้ที่เคยใช้บริการคลินิกเวชกรรมด้านความงามและการชะลอวัยมาก่อน

โดยกำหนดจำนวนกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการโควตา (Quota) จำนวน 30 คน เพื่อให้ขนาด (Size) ตัวอย่างมีจำนวนมากพอที่จะทำให้ผลลัพธ์ของการศึกษาไม่คลาดเคลื่อน ซึ่งถึงแม้ว่าผู้วิจัยจะมีฐานข้อมูล (Database) ลูกค้าผู้ใช้บริการในระบบ แต่ก็ไม่สามารถเลือกวิธีการสุ่ม (Random) ตามหลักการทางสถิติได้

ทั้งนี้ เนื่องจากลูกค้าส่วนมากที่เป็นกลุ่มตลาดระดับบน (High-end) เกือบทั้งหมด เลือกที่จะปฏิเสธการให้ข้อมูล เนื่องจากต้องการความเป็นส่วนตัว (Privacy) ไม่อยากให้ข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับตนเอง หรือความคิดของตน ผู้วิจัยจึงต้องใช้วิธีการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างโดยวิธีการสุ่มตามสะดวก (Convenience sampling)

กล่าวคือ เลือกสัมภาษณ์ผู้ที่มีความสมัครใจ (Willingness) ในการให้ข้อมูลเป็นหลัก อันประกอบด้วย

  • ผู้ที่มีอายุระหว่าง 21 ปี ถึง 25 ปี จำนวน 3 คน
  • ผู้ที่มีอายุระหว่าง 26 ปี ถึง 30 ปี จำนวน 3 คน
  • ผู้ที่มีอายุระหว่าง 31 ปี ถึง 35 ปี จำนวน 9 คน
  • ผู้ที่มีอายุระหว่าง 36 ปี ถึง 40 ปี จำนวน 9 คน
  • ผู้ที่มีอายุระหว่าง 41 ปี ถึง 45 ปี จำนวน 4 คน
  • ผู้ที่มีอายุระหว่าง 45 ปี ขึ้นไป จำนวน 2 คน

โดยกลุ่มตัวอย่างที่เก็บรวบรวมข้อมูล ผู้วิจัยเลือกจัดกลุ่มจำแนกตามระดับอายุ เนื่องจากเป็นปัจจัยที่สามารถระบุ (Identify) รูปแบบการเลือกใช้บริการของคลินิกเวชกรรมด้านความงามและการชะลอวัย ได้อย่างชัดเจน ซึ่งจากการสัมภาษณ์ (Interview) กลุ่มตัวอย่างสามารถสรุปประเด็น (Issues) สำคัญ ตามจุดประสงค์ของงานวิจัยได้ ดังนี้

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2025, September 3].
  2. https://globescan.com/ [2025, September 3].