12. ตลาดคลินิกเสริมความงาม-ชะลอวัย – ตอนที่ 67

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 2 ตุลาคม 2568
  • Tweet

  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 4 “แรงจูงใจหลักคือโฆษณา (Advertising) เมื่อเห็นเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่ใช้บำรุงรักษาผิว (Skin care) ช่วยชะลอวัยแล้วเห็นผล (Outcome) ชัดเจนก็เลยอยากใช้บริการ”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 5 “เห็นพี่ที่ทำงานเขาหน้าตาดี ไม่ค่อยมีสิว มีริ้วรอย (Wrinkle) ก็เลยลองถามดู ว่าทำยังไง ดูแลรักษายังไง”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 6 “ใช้บริการคลินิกเดียวกันทั้งครอบครัว คุณแม่เป็นคนแนะนำให้ (Recommend) ใช้บริการตั้งแต่ช่วงแรกแล้วก็ใช้บริการเรื่อยมา”

พฤติกรรมก่อน (Prior) การใช้บริการคลินิกเวชกรรม (Medical clinic) ด้านความงาม (Aesthetics) และการชะลอวัย (Anti-aging) พบว่าผู้ใช้บริการเกือบทั้งหมด มีการใช้ผลิตภัณฑ์ด้านความงามก่อนการเข้ารับบริการจากคลินิก โดยส่วนมากนั้นจะเคยใช้ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มเสริมความงามมากกว่าผลิตภัณฑ์บำรุงผิว (Skin care) หรือการชะลอวัย

โดยสามารถแบ่งกลุ่มผู้ที่เริ่มตัดสินใจ (Decision-making) เข้ามาใช้บริการคลินิกเวชกรรมด้านความงามและ การชะลอวัยครั้งแรก แบ่งออกเป็น 2 ประเภทคือ กลุ่มผู้ที่ได้รับข้อมูลข่าวสาร (Information) มาจากครอบครัว (Family) และกลุ่มที่เสาะแสวงหาข้อมูลด้วยตนเอง (Self)

โดยที่กลุ่มผู้ที่ได้รับข้อมูลข่าวสารมาจากครอบครัวนั้น จะได้รับข่าวสารหรือพบเห็นคนในครอบครัวมาใช้บริการก่อน และจึงตัดสินใจมาใช้บริการตาม ซึ่งบางครอบครัวที่เกิดความเชื่อมั่น (Confidence) ในคลินิก หรือเชื่อมั่นในตัวแพทย์ที่ให้บริการก็จะเป็นคนสนับสนุน (Support) หรือพาบุตรหลานมาใช้บริการด้วยตนเองโดยตรง

ผู้ใช้บริการกลุ่มนี้จะไม่สนใจเรื่องราคาของการบริการ (Service pricing) เนื่องจากเกิดความพึงพอใจ (Satisfaction) ในการใช้บริการในอดีต ส่วนกลุ่มที่เสาะแสวงหาข้อมูลด้วยตนเองนั้นส่วนมาก จะเริ่มค้นหาข้อมูลจากอินเตอร์เน็ต โดยเฉพาะเว็บไซต์ที่เป็นกระดานสนทนา (Web-board) เกี่ยวข้องกับความงาม

และบางส่วนมีการติดตามผู้ทรงอิทธิพล (Influencer) ด้านความงามผ่านทางสื่อสังคม (Social media) ซึ่งผู้ใช้บริการกลุ่มนี้จะเลือกเปรียบเทียบคุณภาพ (Comparative quality) ของการบริการกับราคาที่ต้องจ่าย หรือค้นหาผลลัพธ์ (Outcome) ที่ได้จากการรับบริการผ่านสื่อสังคม (Social media) และพยายามหาตัวเลือกหลายสถานที่ เพื่อเปรียบเทียบความคุ้มค่า (Cost effectiveness)

  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 1 “ปกติใช้เครื่องสำอางชะลอวัยในการลดริ้วรอยเหี่ยวย่น (Wrinkle) ก่อนการนอนอยู่แล้ว เลยเข้าคลินิกเพื่อให้ได้ผลตามที่ต้องการเพิ่มขึ้น”
  • ผู้ถูกสัมภาษณ์รายที่ 2 “เลือกเข้าคลินิกปรึกษา (Consult) แพทย์ตั้งแต่ครั้งแรก เพราะครอบครัวมาใช้บริการอยู่ก่อนแล้วตั้งแต่ต้น ทั้งแม่ ทั้งพี่สาว”

แหล่งข้อมูล –

  1. https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:190623 [2025, October 1].
  2. https://globescan.com/ [2025, October 1].