11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 19

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 13 พฤศจิกายน 2566
  • Tweet

ผู้ประกอบการ (Entrepreneur) ธุรกิจผู้จำหน่ายเครื่องไตเทียม จำเป็นต้องมีการพัฒนากลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) ให้ตรงตามวัตถุประสงค์ของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป กลยุทธ์การตลาดจึงได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในทุกรูปแบบ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive advantage) ของธุรกิจ

ผู้วิจัยการตลาด (Marketing research) ได้ศึกษาถึงปัญหาวิจัยเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด และนำไปสู่การศึกษารูปแบบการตลาด เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product), การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer relationship) ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ (Decision-making) และความภักดี (Loyalty) ของลูกค้าเครื่องไตเทียม

ทั้งนี้เพื่อให้องค์กรธุรกิจและผู้ประกอบการสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการคิดค้น (Discovery), สร้างสรรค์ (Creative), นำไปปรับปรุง (Improve), และพัฒนากิจกรรมการส่งเสริมการตลาด (Promotion activity) แบบผสมผสาน จากการวิจัยที่ผ่านมา แม้ว่าจะมีการศึกษากลยุทธ์การตลาด แต่ขอบเขต (Scope) การศึกษายังไม่กว้างพอ การวิจัยในเชิงลึกยังมีน้อย

ดังนั้น วัตถุประสงค์การวิจัยครั้งนี้ ก็คือ เพื่อวิเคราะห์ . . .

  1. กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพล (Influence) ต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเครื่องไตเทียมในประเทศไทย
  2. กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าเครื่องไตเทียมในประเทศไทย
  3. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าเครื่องไตเทียมในประเทศไทย
  4. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้า ครื่องไตเทียมในประเทศไทย

ส่วนในเรื่องระเบียบวิธีวิจัย (Research procedure) ผู้วิจัยเลือกศึกษาข้อมูลจากผู้ที่ตัดสินใจซื้อเครื่องไตเทียมได้แก่ (1) แพทย์, (2) พยาบาล, และ (3) ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของศูนย์ไตเทียมในประเทศไทยทั่วประเทศจำนวน 800แห่ง ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับสถานพยาบาลฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ที่สำนักงานประกันสังคมกำหนด

โดยกำหนดขั้นตอนกลุ่มตัวอย่างเป็นการสุ่มอย่างง่าย (Random sampling) จำนวน 10 แห่งและเก็บแบบสอบถาม (Questionnaire) ศูนย์ไตเทียมละ 40 ชุด ซึ่งผู้วิจัยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ ที่ระดับความเชื่อมั่น 95% โดยกำหนดค่าความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้ (Acceptable error) ไว้ที่ 5%

จากจำนวน 260 คนตามที่เงื่อนไขกำหนด ในการวิจัยครั้งนี้เก็บแบบสอบถามจำนวน 400 ชุดโดยแบ่งเป็นศูนย์ไตเทียม 10 แห่ง ดังนี้ (1) มงกุฎวัฒนะ, (2) แพทย์รังสิต, (3) สายไหม, (4) คลินิกเวชกรรมเฉพาะทางไตเทียมราชวัตร, (5) แพทย์ปัญญา, (6) ประดิพัทธิ์ไตเทียม, คลินิกเวชกรรมเฉพาะทาง (7) เปาโลเมโมเรียล (8) พญาไท 3 (9) คลินิกเวชกรรมเฉพาะทางไตเทียมราชวัตร (หลักสี่), (10) คลินิกเวชกรรมเฉพาะทางไตเทียมราชวัตรกรุงเทพกรีฑา

ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) โดยใช้เครื่องมือ (Instrument) คือ แบบสอบถาม ซึ่งแบ่งเนื้อหาออกเป็น 5 ตอน

แหล่งข้อมูล –

  1. file:///C:/Users/user/Downloads/24+%E0%B8%A1%E0%B8%93%E0%B8%91%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%8C.pdf [2023, November 12].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Market_research [2023, November 12].