11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 87
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 8 กรกฎาคม 2569
- Tweet
ขอบเขต (Extent) ด้านเนื้อหางานวิจัยนี้ศึกษา ผู้วิจัยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ (Qualitative research) โดยรวบรวมข้อมูลจากแนวคิดทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับ ด้านปัจจัยส่วนบุคคล, คุณภาพการบริการ (Service quality), ส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix) และการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Repeat) คลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม (Hemodialysis) เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล (Data collection)
2. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง การวิจัยครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีประชากร (Population) และกลุ่มตัวอย่าง (Samples) ดังนี้
2.1 ประชากรในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ กลุ่มผู้ใช้บริการ (Service users) หรือเคยเข้าใช้บริการ ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 20,170
2.2 กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มผู้ใช้บริการ หรือเคยเข้าใช้บริการ ในเขตกรุงเทพมหานคร กำหนด ขนาดกลุ่ม (Group size) ตัวอย่าง โดยใช้ตารางเทียบหากลุ่มตัวอย่างเครจชี่และมอร์แกน (Krejcie & Morgan) กำหนดให้สัดส่วน (Proportion) ของลักษณะประชากรที่สนใจ เท่ากับ 0.5 ระดับความคลาดเคลื่อน (Deviation) ที่ยอมรับได้ 5% และมีค่าความเชื่อมั่น (Confidence) 95% ได้จำนวนกลุ่มตัวอย่าง 380 คน ด้วยวิธีการสุ่ม (Random) อย่างง่าย
3. ขอบเขตด้านพื้นที่ (Domain) ในเขตกรุงเทพมหานคร
4. เครื่องมือ (Instrument) ที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นแบบสอบถามแบ่งเป็น 5 ส่วน คือ
ส่วนที่ 1 แบบสอบถาม (Questionnaire) เกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม มีลักษณะเป็นแบบสำรวจรายการ (Checklist) ได้แก่ เพศ, อายุ (Gender), การศึกษา (Education), อาชีพ (Occupation), รายได้ (Income), ระยะเวลาการรักษา (Treatment periods), สิทธิการรักษา (Entitlement), และสถานที่ (Location) ใช้บริการ
ส่วนที่ 2 การวิเคราะห์คุณภาพการบริการและการกลับมาใช้บริการซ้ำของคลินิกฟอกเลือดด้วยเครื่องไตเทียม ในเขต กรุงเทพมหานคร
1) ด้านความเป็นรูปธรรม (Concrete) ของการบริการ
2) ด้านการตอบสนอง (Response) ต่อผู้บริการ
3) ด้านการให้ความมั่นใจแก่ผู้รับบริการ และ
4) ด้านการรู้จักและเข้าใจ (Understanding) ผู้รับบริการ เป็นมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ (Scale) ตามแนวคิดของลิเคิร์ธ: เห็นด้วยอย่าง, ยิ่ง, เห็นด้วย, ไม่แน่ใจ, ไม่เห็นด้วย, และไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
แหล่งข้อมูล –
