2. ตลาดผู้สูงอายุ – ตอนที่ 70
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 3 พฤศจิกายน 2568
- Tweet
ความเสี่ยง (Risk) และแนวทางบรรเทา (Alleviate)
- ความน่าเชื่อถือ (Creditability): ทำงานร่วมกับโรงพยาบาลและผู้เชี่ยวชาญ
- ต้นทุนและความสามารถจ่ายได้ (Affordability): ผลประโยชน์ (Benefits), หลายระดับ, ผ่อนจ่าย (Installment)
- แรงงาน: ฝึกอบรมมาตรฐาน, ตรวจสอบประวัติ (Background check), และสวัสดิการที่เหมาะสม
- การละทิ้ง (Abandonment) เทคโนโลยี: บริการติดตั้ง-สอน, ใช้สื่อคู่มือที่เป็นสิ่งพิมพ์ (Print manual), และสายด่วน (Hotline) สอบถาม
แนวทางปฏิบัติ 12 เดือน
- Q1: ศึกษา-ออกแบบ – มุ่งเน้น (Focus) กลุ่มผู้ใช้ ตัวอย่างในกรุงเทพฯ, เชียงใหม่, ภูเก็ต/สงขลา
- Q2: พัฒนาต้นแบบ – เปิดตัวบริการ 1–2 อย่าง พร้อมกลุ่มทดลองกับพันธมิตร (Alliance)
- Q3: วัดผลและปรับปรุง – เก็บ KPI, ปรับประสบการณ์ผู้ใช้, (User experience: UX), ปรับราคาเหมาจ่าย (Package)
- Q4: ขยายการให้บริการ – หาพันธมิตรเพิ่ม, ขยายเชิงภูมิศาสตร์, และเริ่มการเจรจากับผู้จ่ายเงินหลัก (บริษัทประกันสุขภาพ [Health insurer]/นายจ้าง [Employee])
การปรับใช้สำหรับแต่ละรูปแบบธุรกิจ (Business model)
A) โรงพยาบาล (Hospital)
เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Strategic objective)
- ขยายการดูแลต่อเนื่องหลังออกจากโรงพยาบาล (Post-discharge care)
- ลดการกลับเข้าโรงพยาบาล (Readmission)
- สร้างรายได้ (Revenue generation) จากบริการนอกสถานพยาบาลและเพิ่มความภักดีของผู้ป่วย (Patient loyalty)
ผลิตภัณฑ์/บริการที่ควรพัฒนา (Product/service development)
- โปรแกรม Post-Discharge HomeCare: ทีมพยาบาลเยี่ยมบ้าน 7–14 วันแรกหลังออกจากโรงพยาบาล พร้อมอุปกรณ์ติดตาม (Monitor) และสื่อสอน
- Tele-geriatrics Clinic: นัดพบแพทย์เฉพาะทางสำหรับการติดตามโรคเรื้อรัง (Chronic) ผ่านวิดีทัศน์ และการสั่งจ่ายยาทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-prescription)
แหล่งข้อมูล –
