1. ตลาดโรงพยาบาล – ตอนที่ 22
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 15 ธันวาคม 2566
- Tweet
อย่างไรก็ตาม โรงพยาบาลขนาดกลางและเล็ก (Small and medium-sized enterprise: SME) รวมถึงคลินิกรักษาผู้ป่วยทั่วไป ยังคงเสียเปรียบการแข่งขัน (Competitive disadvantage) และมีความเสี่ยงต่อภาวะปิดตัว (Closed down) หรือถูกซื้อ/ควบรวม (Merger and acquisition: M&A)
โรงพยาบาลเอกชนขนาดใหญ่, โรงพยาบาลเฉพาะทาง (Specialty) ทั้งตรวจรักษา-วินิจฉัยโรค, ศูนย์แพทย์ความเป็นเลิศเฉพาะทาง (Excellence center) และ สถานบริการด้านการพยาบาลที่ให้ที่พักแก่ผู้ป่วยผู้สูงอายุ (Geriatric) มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง จากความพร้อมในการรับผู้ป่วยและการให้บริการในสาขาที่มีความเชี่ยวชาญสูง
ในขณะที่ผู้ใช้บริการมีแนวโน้ม (Trend) เพิ่มขึ้น ซึ่งส่วนมากเป็นกลุ่มรายได้ปานกลาง-สูง (High-to-middle income earner) และกลุ่มผู้ป่วยที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ (Special care) โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่ต้องรักษาโรคเรื้อรัง (Chronic), ซับซ้อน (Complicated), พึ่งพาเทคโนโลยีเฉพาะทาง
นอกจากนี้ คุณภาพการให้บริการ (Service quality) ที่ได้มาตรฐาน (Standard) และมีอัตราค่าบริการ (Charge) ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่งในต่างประเทศ นับเป็นปัจจัยดึงดูดลูกค้าต่างชาติซึ่งเป็นฐานรายได้หลักของโรงพยาบาลบางแห่ง สำหรับการลงทุนขยายสาขาและขอบเขตการให้บริการที่เจาะจงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น จะช่วยเพิ่มฐานรายได้ให้กับผู้ประกอบการมากขึ้น
โรงพยาบาลเอกชนขนาดกลาง-เล็ก (SME) โดยเฉพาะโรงพยาบาลเดี่ยว (Stand-alone) มีผลประกอบการกระเตื้องขึ้นไม่มาก โดยผู้ประกอบการบางรายมีความเป็นไปได้ที่จะถูกซื้อ/ควบรวมกิจการ (M&A) เนื่องจากอาจขาดทุนหรือขาดแคลนเงินทุน (Capital) ในการพัฒนาหรือปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ
ผู้ประกอบการรายใหญ่หรือต่างชาติ มีกลยุทธ์ขยายการลงทุนทั้งในแนวราบ (Horizontal) และแนวดิ่ง (Vertical) ทำให้มีความพร้อมมากกว่า เช่น การลงทุนในเรื่องเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์ (Medical device and equipment) และบุคลากรทางการแพทย์ (Medical staff)
นอกจากนี้ ยังโรงพยาบาล SME แข่งขันได้ยากกับโรงพยาบาลรายใหญ่และโรงพยาบาลรัฐที่ขยายฐานสู่ลูกค้ากลุ่มเดียวกับโรงพยาบาลขนาด SME มากขึ้น อย่างไรก็ดี โรงพยาบาลที่มีฐานลูกค้าประกันสังคม (Social security) และหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า (Universal coverage: UC) [30 บาทรักษาทุกโรค] มาก จึงอาจได้รับผลกระทบน้อยกว่า
นอกจาก จะได้รับรายได้คงที่ (Fixed revenue) ตามจำนวนผู้ประกันตนอย่างสม่ำเสมอแล้ว โรงพยาบาลรัฐ ยังได้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่เป็นข้าราชการ ตามกองทุนสวัสดิการรักษาพยาบาลข้าราชากร เช่นเดียวกับโรงพยาบาลเอกชนที่เข้าร่วมโครงการข้าราชการผ่านรายการ (Program) ส่งเสริมการตลาด (Marketing promotion)
แหล่งข้อมูล -
- https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Services/Private-Hospitals/IO/io-Private-Hospitals [2023, December 14].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Competitive_advantage [2023, December 14].
