11. ตลาดคลินิกฟอกไต – ตอนที่ 20

  • โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
  • 27 พฤศจิกายน 2566
  • Tweet

แบบสอบถาม (Questionnaire) 5 ตอน มีดังนี้

  • ตอนที่ 1 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคล (Personal data)ของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งมี 7 ข้อเป็นมาตรวัด (Measure) แบบให้เลือกตอบคำถาม (Multiple choice)
  • ตอนที่ 2 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) แบบสอบถาม มี 15 ข้อ ซึ่งมีลักษณะเป็น แบบสอบถามที่ใช้เป็นมาตราส่วนประมาณค่า (Rating scale) ซึ่งมี 5 ระดับ (Level)
  • ตอนที่ 3 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็น (Comment) ต่อการจัดการความสร้างสัมพันธ์ (Relationship management) แบบสอบถาม มี 12 ข้อ ซึ่งมีลักษณะเป็นแบบสอบถามที่ใช้เป็นมาตราส่วนประมาณค่า ซึ่งมี 5 ระดับ
  • ตอนที่ 4 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็นต่อการตัดสินใจซื้อ (Buying decision) เครื่องไตเทียม มี 2ข้อ เป็นมาตรวัดแบบให้เลือกตอบคำถาม
  • ตอนที่ 5 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับความคิดเห็นต่อความภักดี (Loyalty) มี 15 ข้อ ซึ่งมีลักษณะเป็นแบบสอบถาม ที่ใช้เป็นมาตราส่วนประมาณค่า ซึ่งมี 5 ระดับ

ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของการวิจัยในครั้งนี้ เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey) และใช้เทคนิคการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative technique) โดยใช้เครื่องมือ (Instrument) เป็นแบบสอบถาม ซึ่งผู้วิจัยได้เก็บรวบรวมข้อมูล และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง (Relevant) เพื่อนำมาวิเคราะห์ (Analysis) ดังนี้

  1. แหล่งข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary data) ได้จากการศึกษาจากหนังสือทางวิชาการ (Book), บทความ (Article), วิทยานิพนธ์ (Thesis), และงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง
  2. แหล่งข้อมูลปฐมภูมิ (Primary data) ได้จากการใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง โดยมีรายละเอียด ดังนี้

งานวิจัยครั้งนี้เก็บรวบรวมแบบสอบถามจำนวน 400 ชุด และเก็บรวบรวมได้นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการสำรวจ โดยเริ่มจากการแจกแบบสอบถามได้แก่ (1) แพทย์ 24 ชุด, (2) พยาบาล 352ชุด, และ (3) ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของศูนย์ไตเทียมในประเทศไทย 24 ชุด หลังการตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบบสอบถามที่ได้กลับมา มีการจัดหมวดหมู่ของข้อมูลในแบบสอบถามเพื่อนำข้อมูลไปวิเคราะห์ทางสถิติต่อไป

ผลการวิเคราะห์ส่วนผสมการตลาด (Marketing mix) ต่อการตัดสินใจซื้อพบว่า กลยุทธ์การตลาดประกอบด้วยราคา (Pricing), รองลงมาคือช่องทางการจัดจำหน่าย (Distribution channel), การสื่อสารการตลาด (Marketing communication) และผลิตภัณฑ์ (Product) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ อย่างมีนัยสำคัญที่ .05

ผลการวิเคราะห์ส่วนกลยุทธ์การตลาดต่อความภักดี พบว่ากลยุทธ์การตลาดประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์, รองลงมาคือการสื่อสารการตลาด, ราคา, และช่องทางการจัดจำหน่าย มีอิทธิพลต่อความภักดีอย่างมีนัยสำคัญที่ .05

แหล่งข้อมูล –

  1. file:///C:/Users/user/Downloads/24+%E0%B8%A1%E0%B8%93%E0%B8%91%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%8C.pdf [2023, November 26].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Questionnaire [2023, November 26].