14. ตลาดธุรกิจฟิตเน็ส-เว็ลเน็ส - ตอนที่ 58

  • ทำบันทึก (Record สอบถามเป้าหมายและจุดประสงค์ (Objective) ในการเข้าฟิตเน็สของลูกค้า อาจจะทำอกจากลูกค้าแล้ว การวิเคราะห์ช่วงเวลา (Timing) ก็สำคัญไม่น้อย ซึ่งในที่นี้หมายถึงทั้งช่วงเวลาเช้าหรือเย็นที่ลูกค้ามาเล่น, ช่วงวันไหนของสัปดาห์, และช่วงเดือนไหนของปี เพราะอย่างที่ทราบกันว่าช่วงต้นปี ยอดผู้สมัครสมาชิกฟิตเน็สก็ตอนสมัครสมาชิก (Membership application) ครั้งแรกก็ได้ เพื่อดูว่าลูกค้าไปถึง (Attain) เป้าหมายหรือไม่
  • ทำสถิติดูว่า ชั้นเรียน (Class) ไหนเป็นที่นิยม (Popular) มากที่สุด และลูกค้ากลุ่มไหนที่มักจะมาเล่นในชั้นเรียนนี้ ตัวอย่างเช่น ช่วงต้นปี มักจะมีลูกค้าเพิ่ม มากกว่าช่วงอื่น เนื่องจากการตั้งเป้าหมายของปีใหม่ (New- year resolution) เมื่อมีโอกาสแบบนี้ กิจการก็สามารถทำรายการส่งเสริมการขาย (Sales promotion) รองรับลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้น

2. ทำการตลาดออนไลน์และออฟไลน์

การตลาดที่มีประสิทธิผล (Effective) มักส่งผล (Impact) ต่อลูกค้าและรายได้ (Revenue) ของธุรกิจอย่างมาก เพราะช่วยดึงดูด (Attract) ให้คนมาใช้บริการโดยตรง

  • ออนไลน์ 

สื่อสังคม (Social media) เป็นสื่อในการสื่อสาร (Communicate) กับลูกค้าได้ง่ายที่สุด เพราะกิจการสามารถโฆษณา (Advertising), ทำประชาสัมพันธ์ (Publicity), พิมพ์ (Publish) บทความให้ความรู้, พูดคุยสนทนา (Converse), และรับเสียงสะท้อน (Reflect) เกี่ยวกับความพึงพอใจ (Satisfaction) บริการของกิจการได้ทันที (Immediately)

นอกจากนี้ กิจการยังสามารถนำข้อมูลที่ได้ผ่านสื่อสังคม เช่น Facebook, YouTube ไปวิเคราะห์ข้อมูล (Data analysis) เพิ่ม หรือเจาะจง (Specific) กลุ่มลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การสร้างผู้คนที่หน้าคล้ายกัน (Lookalike audience) ใน Facebook ที่ทำให้กิจการเจาะจงลูกค้าได้ตรงกับชั้นเรียน ที่ฟิตเน็สมี และทำโฆษณาดึงดูดลูกค้าใหม่กลุ่มนั้นได้ตรงจุด (Precise) มากที่สุด

สำหรับฟิตเน็สทั้งขนาดเล็กและใหญ่ การใช้เครื่องค้นหาให้เกิดประโยชน์สูงสุด (Search engine optimization: SEO) เพื่อให้คนในพื้นที่ (Local) ค้นหา และพบข้อมูลของธุรกิจ ซึ่งเป็นทางเลือกที่ดี เพราะฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย และเข้าถึง (Access) ลูกค้าที่อาศัยอยู่ในบริเวณต่างๆ ใกล้กับฟิตเน็สได้ชัดเจน

ตัวอย่างเช่น ถ้าพิมพ์คำค้นหาว่า “ฟิตเน็สใกล้บ้าน” บน Google หรือการใช้ Google My Business ก็ทำให้คนพบกิจการของฟิตเน็สได้ง่ายขึ้น และจำนวนมากขึ้นด้วย ผลที่ตามมา (Consequence) ก็คือจะมีโอกาส (Opportunity) สูงที่จะได้ลูกค้าในพื้นที่เช่นกัน

แหล่งข้อมูล

  1. https://www.maxnumfitness.com/6-ways-to-increase-fitness-clients/ [2025, May 30].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Physical_fitness [2025, May 30].