14. ตลาดธุรกิจฟิตเน็ส-เว็ลเน็ส - ตอนที่ 59
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 14 มิถุนายน 2568
- Tweet
- ออฟไลน์
การทำการตลาดออฟไลน์ แม้จะมีค่าใช้จ่าย (Expenditure) สูงกว่าออนไลน์ในบางครั้ง แต่ก็ยังถือว่าจำเป็น เพราะสำหรับธุรกิจฟิตเน็สแล้ว วิธีการดึงดูด (Attract) ลูกค้าที่ค่อนข้างมีประสิทธิผล (Effective) ก็มาจากการขายโดยตรง (Direct sales) จากพนักงานขาย และการบอกต่อ (Words of mouth)
ดังนั้น ฟิตเน็สหลายๆ แห่ง จึงเริ่มรณรงค์ (Campaign) ให้ส่วนลด (Discount), มีชั้นเรียน (Class) ฟรี หรือสิทธิพิเศษ (Privilege) เพิ่มเติมแก่ลูกค้าที่ ชวนเพื่อนมาสมัครสมาชิกเพิ่มโดยการอ้างอิง (Referral) ชื่อสมาชิกเดิม เพื่อเป็นแรงจูงใจ (Convince) ลูกค้า ซึ่งการอ้างอิงชื่อแบบนี้มีแนวโน้ม (Tend) สูงที่จะได้ลูกค้ามากกว่าการขายออนไลน์เพียงอย่างเดียว
3. สร้างชุมชน และออกแบบสิ่งแวดล้อมให้ลูกค้า
ความแตกต่างที่เห็นได้ชัดระหว่างการออกกำลังกายในยิมฟิตเน็ส (Work out) และการออกกำลังกายเองที่บ้าน (Home exercise) คือสิ่งแวดล้อมรอบข้าง (Surroundings) ตอนออกกำลังกาย ปัจจุบันจะมีแอพพลิเคชั่นออกกำลังกายทจ่ายเงินเพื่อเข้าถึง (Access) ชั้นเรียนได้ สำหรับคนอยากออกกำลังกายที่บ้าน
แต่จุดเด่นที่ทำให้ฟิตเน็สได้เปรียบกว่า (Advantage) คือ การสร้างสิ่งแวดล้อมและความเป็นชุมชน (Community) ในการออกกำลังกายให้ลูกค้า ซึ่งเป็นแรงกระตุ้น (Stimulus) ที่สำคัญสำหรับคนออกกำลังกาย โดยสิ่งที่สามารถออกแบบ (Design) ได้ อาจจะเป็น
- จัดพื้นที่ (Area) ให้มีบริเวณที่คนมาออกกำลังกายสามารถพูดคุยกันได้ทางสังคม (Socialize)
- หาวิธีการติดตาม (Monitor) และวัดผล (Measure) ให้ลูกค้า เช่นเครื่องวัดไขมันในร่างกาย (Body fat) เพื่อให้มีแรงกระตุ้นในการออกกำลังกายที่ยิม (Gymnasium) ฟิตเน็ส
- จัดชั้นเรียน (Class) ออกกำลังกายเป็นกลุ่ม เพื่อให้คนที่มาออกกำลังกายคนเดียวมีเพื่อนที่มีเป้าหมาย (Target) เดียวกัน หรือใกล้กัน
การออกแบบเช่นนี้ เป็นการเพิ่มแรงจูงใจ (Motivation) หรือแรงกระตุ้นให้แก่คนออกกำลังกาย, ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ, และเป็นการรักษา (Retain) ลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ (Repeat) อย่างสม่ำเสมอด้วย
4. ใช้ประโยชน์จากทำเล
การเลือกทำเล (Location) ก่อนตัดสินใจสร้างยิมในบริเวณต่างๆ นั้นส่งผลต่อยอดขาย (Revenue) และการเข้าถึง (Access) ลูกค้าเป็นอย่างมาก แต่เมื่อกิจการเลือกทำเลไปแล้ว วิธีการเพิ่มลูกค้าโดยใช้ประโยชน์ (Benefit) จากสถานที่ปัจจุบันนั้นได้แก่
แหล่งข้อมูล –
- https://www.maxnumfitness.com/6-ways-to-increase-fitness-clients/ [2025, June 13].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Physical_fitness [2025, June 13].
