14. ตลาดธุรกิจฟิตเน็ส-เว็ลเน็ส - ตอนที่ 60
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 28 มิถุนายน 2568
- Tweet
- เป็นพันธมิตร (Alliance) กับบริษัทที่อยู่ใกล้เคียง เพื่อเสนอโปรแกรมสุขภาพดี (Wellness) ให้พนักงานของบริษัทดังกล่าว เช่น สิทธิพิเศษ (Privilege) หรือราคาที่มีส่วนลด (Discount) เพราะหนึ่งในปัจจัย (Factor) สำคัญในการเลือกสมัครสมาชิก (Membership) ฟิตเน็สของคนออกกำลังกายคือ สถานที่ที่เดินทางสะดวก (Convenient travel) หลังเลิกงานได้ ที่ไม่ต้องเดิน วิธีนี้ง่ายกว่าการขายให้ลูกค้าทีละคน
- ส่งเสริมการขายร่วม (Co-promotion) กับธุรกิจประเภทใกล้เคียงในบริเวณเดียวกัน ที่มีธุรกิจแนวเดียวกับ สายสุขภาพ (Health) เช่น ร้านอาหารสะอาด (Clean food) ทหรือร้านขายอุปกรณ์กีฬา (Sports equipment) ซึ่งช่วยดึงดูดลูกค้าจากดังกล่าว ให้มาสนใจฟิตเน็สของกิจการ ทำให้กิจการได้ฐานลูกค้า (Customer base) ของเขา และสมาชิกที่มีอยู่ (Existing) ของฟิตเน็สก็จะได้รับบริการที่ครบวงจรมากขึ้น
5. ติดตามแนวโน้มอย่างสม่ำเสมอ
แนวโน้ม (Trend) ถือเป็นเรื่องที่จำเป็น (Necessity) สำหรับเจ้าของกิจการฟิตเน็ส เพราะปัจจุบัน จะเห็นได้ว่าการออกกำลังกายมีการเปลี่ยนรูปแบบ (Model) และวิธีการ (Approach) มากยิ่งขึ้น เมื่อเทียบกับสมัยก่อน ซึ่งหมายถึงคู่แข่งทางธุรกิจ (Business competitor) อาจจะมองเห็นโอกาส (Opportunity) ในการสร้างบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้ามากกว่า ทำให้เขาแย่งชิง (Usurp) ลูกค้าไปได้
นอกจากนี้ การติดตามแนวโน้มการออกกำลังกาย ก็อาจส่งผล (Impact) ต่อกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นด้วย เช่น จากแนวโน้มสังคมผู้สูงอายุ (Aging society) ที่เติบโตมากขึ้นเรื่อยๆ การหันไปจับตลาดผู้สูงอายุโดยเลือกซื้อเครื่องออกกำลังกายที่เหมาะสมกับพวกเขา รวมถึงจัดโปรแกรมออกกำลังกายที่เหมาะสม (Appropriate) ก็ทำให้กิจการได้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เช่นกัน
6. สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่มีคุณภาพ
แม้จะพูดถึงโอกาสใหม่ๆ ในธุรกิจที่ทำให้กิจการได้ลูกค้าใหม่ๆ เข้ามาได้ไปแล้ว แต่สิ่งสำคัญในการรักษา (Retain) ลูกค้า และสมาชิกให้กลับมาเล่นบ่อยๆ ไม่ย้ายไปเจ้าอื่นคือ การบริการที่มีมาตรฐาน (Standard) และใส่ใจในคุณภาพ (Quality) ที่ครอบคลุมไปถึงคุณภาพของเครื่องออกกำลังกาย เช่น การซ่อมบำรุง (Repair and maintenance), การให้บริการจากพนักงานภายใน (Internal staff) และ สิ่งอำนวยความสะดวก (Amenities) ที่ครบครัน
ในมุมมอง (Perspective) ลูกค้า ต้องทำให้เขาต้องรู้สึกว่า ราคาค่าสมาชิก (Membership fee) ที่จ่ายไปนั้นคุ้มค่า (Worthy) กับสิ่งที่ได้รับทั้งอุปกรณ์และบริการ ยิ่งถ้าบริการของกิจการไม่มีมาตรฐาน โอกาสที่ผู้คนจะพูดถึงฟิตเน็สของกิจการในเชิงลบ (Unfavorable) ก็สูงขึ้น
ดังนั้น การรักษากิจการภาพและบริการให้มีมาตรฐานคงที่จะทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น และทำให้ลูกค้าใหม่สนใจฟิตเน็สของกิจการได้
แหล่งข้อมูล –
