7. ตลาดศูนย์บริการทางรังสี – ตอนที่ 72
- โดย ดร. วิทยา มานะวาณิชเจริญ
- 6 ธันวาคม 2568
- Tweet
การติดต่อสื่อสารอาจใช้พนักงานขาย (Personal Selling) ทําการขายและการคิดต่อสื่อสารโดยไม่ใช้คน (Nonpersonal Selling) เครื่องมือในการติดต่อสื่อสารมีหลายอย่างซึ่งองค์กรอาจใช้หนึ่งหรือหลายเครื่องมือ ซึ่งต้องใช้หลักการเลือกใช้เครื่องมือการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการกัน (Integrated marketing communication: IMC) โดยพิจารณาถึงความเหมาะสมกับลูกค้าและผลิตภัณฑ์คู่แข่งขัน
3. งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง จากการศึกษาปัจจัยส่วนผสมทางการตลาด (Marketing mix) ที่มีผลต่อการตัดสินใจ (Decision-making) ซื้อเครื่องมือแพทย์สําหรับตรวจวินิจฉัยทางการแพทย์ (Clinical diagnosis) ของโรงพยาบาลรัฐบาลและเอกชนในจังหวัดเชียงใหม่ ได้ผลสรุป คือ โรงพยาบาลรัฐบาลและ โรงพยาบาลเอกชนให้ความสําคัญกับปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่แตกต่างกัน
โดยโรงพยาบาลรัฐบาล จะให้ความสําคัญกับปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) มากที่สุด รองลงมา คือ ด้านช่องทางการจัดจําหน่าย (Place or channel of distribution), ด้านราคา (Price), และ ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) สําหรับโรงพยาบาลเอกชนจะให้ความสําคัญแก่ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจําหน่ายมากที่สุด รองลงมา คือ ด้านผลิตภัณฑ์, ด้านราคา, และ ด้านการส่งเสริมการตลาด
สำหรับปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์โรงพยาบาลรัฐบาลและโรงพยาบาลเอกชนให้ความสําคัญกับผลิตภัณฑ์มีความแม่นยํา (Precision) เช่นเดียวกัน เนื่องจากการตรวจวินิจฉัยทางการแพทย์จําเป็นต้องใช้เครื่องมือที่มีความแม่นยําในการรักษา อีกทั้งบริษัทควรมีการบริการหลังการขาย (After-sales service) ของโรงพยาบาล
นักวิจัยอีกท่านหนึ่งศึกษาพฤติกรรม (Behavior)) และความสัมพันธ์ (Relationship) ของการตัดสินใจซื้อเครื่องมือแพทย์ กรณีศึกษา บริษัท สยาม อินเตอร์เนชั่นแนล เมดิคอล อิควิคเม้นท์ จํากัด สรุปผลได้ดังนี้
- กลุ่มตัวอย่างส่วนมากเป็นเพศหญิง (Female) ถึง 40% มีอายุระหว่าง 41 - 50 ปี, สถานภาพโสด (Single), ระดับการศึกษาปริญญาตรี, อาชีพแพทย์ (Physician), ประสบการณ์ในการทํางานมากกว่า 5 ปี, สถานที่ทํางานในโรงพยาบาล, เขตพื้นที่ต่างจังหวัด (Provincial), แผนกป่วยใน (Inpatient), และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน (Monthly income) เดือนละ 20,001 - 30,000 บาท
- ในเรื่องพฤติกรรมและความสัมพันธ์ของการตัดสินใจซื้อเครื่องมือแพทย์ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถาม (Questionnaire) ส่วนมากเป็น ผู้ใช้เครื่องมือแพทย์ (Medical devices) โดยตรงซื้อเพราะคุณภาพ (Quality) เพื่อทดแทนของเก่าที่เสีย (Replacement), เพื่อนร่วมงาน (Colleague) เป็นผู้ที่มีบทบาทในการตัดสินใจซื้อทุก 10 - 12 เดือน, และส่วนมากได้รับข้อมูลข่าวสารจากพนักงานขายโดยซื้อจากการติดต่อผ่านพนักงานขาย กล่าวคือ เน้นการส่งเสริมการตลาด
แหล่งข้อมูล –
- chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/twin-6/sec2/6014154072.pdf [2025, December 5].
- https://en.wikipedia.org/wiki/Radiology [2025, December 5].
