6. ตลาดห้องปฏิบัติการตรวจวิเคราะห์ – ตอนที่ 60

ปัจจัยสำคัญในการตลาด คือการวัดความพึงพอใจ (Satisfaction) ของผู้รับบริการ ซึ่งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นได้ จากคุณภาพของการให้บริการ (Service quality)

ในเรื่องโครงสร้างต้นทุน (Cost Structure) ได้แก่

  1. ต้นทุนคงที่ (Fixed cost) อันได้แก่ เครื่องมือ (Instrument) วิเคราะห์ DNA [= Deoxyribonucleic acidเป็นสารพันธุกรรมที่ทำหน้าที่ถ่ายทอดลักษณะของสิ่งมีชีวิตไปสู่รุ่นต่อ ๆ ไป]), งบประมาณส่งเสริมการขาย (Sales promotion budget), การพัฒนารูปแบบพื้นฐาน (Platform), ค่าจ้าง (Salaries), และการประกันคุณภาพ (Quality assurance)
  2. ต้นทุนแปรผัน (Variable cost) อันได้แก่ ต้นทุนนำยาตรวจวิเคราะห์ (Reagent cost), ค่านายหน้า (Sales commission), ค่าขนส่ง (Logistics)

ส่วนกระแสรายได้ (Revenue Stream) ได้มาจากค่าบริการตรวจวิเคราะห์ ทั้ง 2 กลุ่ม อันได้แก่ (1) กลุ่มลูกค้าองค์กร เช่น โรงพยาบาลศูนย์, โรงพยาบาลทั่วไป, โรงพยาบาลในเครือ, โรงพยาบาลเอกชน, และคลินิก และ (2) กลุ่มบุคคลทั่วไป โดยเริ่มต้นในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล แล้วขยายไปยังต่างจังหวัดในเวลาต่อมา การบรรลุวัตถุประสงค์ข้างต้น ต้องอาศัยแผนการตลาด ที่มุ่งหวังการขยายฐานลูกค้าในเชิงรุก (Proactive)

กลยุทธ์การบริหารปฏิบัติการ (Operations) โดยยึดแนวทางคุณภาพ (Quality) มาตรฐาน ISO15189 เพื่อยกระดับความเชื่อมั่น (Confidence) ของผู้รับบริการของศูนย์ห้องปฏิบัติการตรวจวิเคราะห์ทางการแพทย์ (Medical laboratory) โดยคำนึงถึงความปลอดภัย (Safety) และ การบริหารความเสี่ยง (Risk)

จากแผนธุรกิจศูนย์ห้องปฏิบัติการการแพทย์สมัยใหม่ (Modern medicine) ที่ลงลึกระดับพันธุกรรม (Gene laboratory) นี้ คาดการณ์ว่า จะต้องใช้เงินลงทุน (Investment) เริ่มต้นที่ 10 ล้านบาท โดยมีสัดส่วน (Proportion) เงินลงทุนในส่วนของเจ้าของ (Equity) 40% และเงินลงทุนจากการกู้ยืม (Debt) 60%

ด้วยกลยุทธ์ธุรกิจและแผนการตลาดที่วางไว้ นำมาตั้งสมมติฐาน (Assumption) ทางการเงิน จากนั้น ประมาณการรายได้ (Revenue forecast), ต้นทุน, และค่าใช้จ่าย (Expenses) ในสถานการณ์ตามแผนดำเนินการ จะทำกำไรสุทธิ (Net income) ในปีแรกอยู่ที่ 2,084,771.73 บาท

จากการคำนวณข้างต้น กิจการสามารถคืนทุน (Pay-back period) ได้ในระยะเวลา 16 เดือน (เกือบปีครึ่ง) โดยมีมูลค่าปัจจุบันสุทธิ (Net present value: NPV) จาก โครงการลงทุน 5 ปี เป็นเงิน 67,201,118.82 บาท ซึ่งเป็นบวก (+) แสดงว่า โครงการนี้ผ่านการทดสอบความเป็นไปได้ (Viability)

ส่วนผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on investment: ROI) ตลอดโครงการ 144.45% ซึ่งสูงกว่าต้นทุนโดยเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก (Weighted average cost of capital: WACC) ซึ่งเท่ากับ 7.7% แสดงให้เห็นว่าธุรกิจศูนย์ห้องปฏิบัติการนี้ สามารถทำกำไรได้ (Profitability) และสร้างความมั่งคั่ง (Wealth) ให้แก่เจ้าของได้

แหล่งข้อมูล

  1. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2021/TU_2021_6302010043_14889_17803.pdf [2025, June 19].
  2. https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_plan [2025, June 19].